PRIVACY POLICY

política de privacidade.

A Yellow Energy, Lda. mantém e opera o sítio web sou.docontra.pt. No âmbito da prestação dos seus serviços, precisa de recolher regularmente alguns dados pessoais dos seus Utilizadores, sendo o nome e morada dois exemplos claros (mas não os únicos) dessa necessidade.

A interação em interfaces web requer também que sejam recolhidas informações pessoais do Visitante/Utilizador desses sítios web, com vista ao fornecimento de serviços prestados pelo Operador ou, noutros casos, para melhorar o desempenho das aplicações. A recolha desses dados a partir do seu computador é feita através de pequenos ficheiros, conhecidos do público em geral como cookies.

Esta declaração de Política de Privacidade ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita os nossos sítios web ou usa os nossos produtos e serviços.

Para obter informação adicional ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta declaração deve contactar info@docontra.pt


Declaração de Política de Privacidade

O Operador está empenhado em proteger a privacidade dos seus visitantes, utilizadores e clientes durante a utilização da web e no uso que façam dos seus produtos e serviços. Nesse sentido, o Operador desenvolve tecnologia e esforços para garantir as melhores e mais seguras experiências online.

Aos Visitantes é dada a possibilidade de navegar pela maior parte dos sítios web do Operador sem que seja necessário fornecer informações pessoais. No entanto, são por vezes necessárias informações para o fornecimento de serviços solicitados pelos Utilizadores. Ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Utilizador reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com esta Política de Privacidade e com as regras e princípios constantes dos respetivos Termos e Condições dos serviços utilizados. Nesta medida, e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, deve o Utilizador ler a presente Política de Privacidade conjuntamente com os Termos e Condições que regulam a operação do sítio web e serviços associados fornecidos pelo Operador. Qualquer alteração desta Política de Privacidade poderá ser consultada nesta página.


1. INFORMAÇÃO PESSOAL. A fim de responder às solicitações dos Utilizadores e melhorar o serviço prestado o Operador pode pedir informações auxiliares para análise e previsão do consumo de eletricidade, em conjunto com outras atividades ou ações de conservação e de redução de energia, informações essas que não serão obrigatórias. Para além disso, o Operador recolhe dados do consumo elétrico ou temperatura. O Operador também pode solicitar informações sobre o Utilizador com o objetivo de ajudá-lo a decidir qual dos nossos serviços melhor se adequa às suas necessidades. Ocasionalmente o Operador pode realizar questionários de modo a recolher estatísticas para melhorar ou desenvolver novos serviços e produtos para atender às suas necessidades, que nunca serão obrigatórios. O Operador não recolhe informações sensíveis sobre os nossos Utilizadores, como sejam informação sobre raça, convicções políticas ou religiosas.

2. RECOLHA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS. Genericamente, as informações pessoais recolhidas são todas fornecidas diretamente pelo Utilizador. Por exemplo, o Operador pode recolher informações pessoais no momento em que o Utilizador entre em contacto connosco, seja pessoalmente, por email, telefone ou no preenchimento de formulários em aplicações móveis ou web operados pelo Operador. Se as informações solicitadas não forem fornecidas, o Operador não pode garantir ser capaz de fornecer a informação ou os serviços solicitados pelo Utilizador. Quando visitar o sítio web ou usar outrosserviços do Operador, podem serrecolhidas informações adicionais sobre a sua utilização que podem ou não identificar o Utilizador. O Operador pode recolher informações sobre as páginas que o Visitante/Utilizador visita nas aplicações móveis ou web que opera. Esta informação contribui para determinar que partes do sítio web ou dos serviços associados são valorizadas, de modo a orientar a construção e o desenvolvimento das aplicações no sentido de atender às necessidades do Visitante/Utilizador. Esses dados podem conter informações sobre o navegador de Internet, sistema operativo, endereço do website de referência, o endereço de protocolo de internet, e outras informações semelhantes do Visitante/Utilizador que use ou aceda ao sítio web ou aos serviços associados.

3. UTILIZAÇÃO DE DADOS. A informação recolhida pelo Operador pode ser usada para: fornecer informações, serviços e produtos, tais como programas ou soluções de monitorização de energia do Operador, de parceiros de negócios ou de terceiros. Além disso, o Operador pode utilizar os dados recolhidos para realizar previsões de consumo e outras tendências. Os dados recolhidos poderão ser agregados e/ou tornados anónimos, reservando-se o Operador a utilizar, compartilhar, fornecer, licenciar ou divulgar essa informação com o objetivo de divulgar e desenvolver os seus serviços. O Operador poderá usar as informações pessoais que recolhe de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Se em algum momento não desejar mais ser informado sobre os novos serviços ou promoções, entre em contacto connosco via e-mail para info@docontra.pt. Além do indicado acima, informações pessoais podem ser partilhadas pelo Operador nas seguintes circunstâncias: (i) a terceiros com quem o Operador contrata funções especializadas; (ii) a terceiros (tais como agências governamentais e parceiros de trabalho) para fins de relatórios de projeto e ensaios; e (iii) por razões legais, outras divulgações podem precisar ser feitas para agentes de aplicação da lei, agências governamentais, tribunais ou consultores externos. Divulgações adicionais também podem ter lugar desde que o Utilizador dê o seu consentimento informado de forma a que as leis de privacidade sejam aplicáveis. As informações pessoais podem ser processadas, analisadas e divulgadas para os prestadores de serviços ou organizações de investigação em diferentes países, ou no caso de ser usado um método de pagamento, tais como um cartão de crédito emitido no exterior, o Operador será obrigado a comunicar informações sobre o Utilizador internacionalmente.

4. COOKIES. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no equipamento (computador, tablet, telemóvel) através do navegador de internet (“browser”) e que são utilizados habitualmente para reter informação da visita ao sítio web entre diversas sessões (ex: preferências, páginas visitadas, etc.). Os Cookies são utilizados pela maioria dos sites na internet com o objetivo final de melhorar a experiência do Utilizador. Que tipo de Cookies são utilizados pelo Operador? Apenas os Cookies estritamente necessários que permitem que o Utilizador navegue no sítio web e utilize as aplicações e serviços que o Operador disponibiliza, como por exemplo o acesso a áreas seguras do sítio web. Entre estes encontram-se:

5. DIREITOS DO UTILIZADOR. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito o Operador através do endereço de correio eletrónico info@docontra.pt. O Operador está empenhado em proteger as informações pessoais em sua posse e em garantir a segurança das mesmas, prevenindo o acesso não autorizado, destruição, uso, modificação ou divulgação. Se o Utilizador fornecer informações pessoais de outra pessoa, deve garantir que tem direito a divulgar essa informação, e tem o dever de dar a conhecer a essa pessoa esta Política de Privacidade. Se as informações fornecidas forem informações sensíveis, necessita de obter o consentimento da pessoa a quem se refere, antes de as fornecer. Poderá obter informação adicional ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade remetendo qualquer questão para info@docontra.pt.

Nota: esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento.

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO. 27 de Novembro de 2017.